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湖北京港澳高速大力規范清障施救行為 全年處理投訴58起
“駕車行駛在湖北京港澳高速公路，如您遭遇清障施救單位違規收費現象，可在第一時間撥通直通熱線027—83450000進行投訴”。2月13日，京珠高速公路管理處相關負責人向記者介紹，該處大力規范清障施救行為，去年共接受並處理群眾投訴58起，向施救單位下發整改通知12份，切實保障瞭車主的合法權益。長期以來，高速公路施救收費備受車主詬病，爭議不斷。為深入凈化境內清障救援亂喊價、亂收費現象，湖北京港澳高速在收費站口張貼清障施救收費公示制度，窗口發放《清障施救服務監督提示卡》，公開收費標準和辦理流程，公佈24小時直通投訴熱線。路政部門深入開展清障施救知識專項宣貫活動，充分利用便民服務亭、路政巡邏車等流動平臺，印發《清障施救監督告知書》，將清障施救收費項目、收費標準、有關說明、直通投訴電話等內容進行告知。此外，還廣泛借助新聞媒體，在湖北日報、荊楚網、楚天都市報、楚天金報和楚天交通廣播發佈直通投訴熱線和流程，擴大群眾知情面；在車流量大和位置醒目的區域張貼《清障施救監督告知書》，餐桌上印制發放《清障施救服務監督提示卡》，最大程度地實現司乘知曉、群眾監督。據統計，2013年，湖北京港澳高速共接受群眾清障施救投訴58起，處理58起，向施救單位下發整改通知12份，對違規收費行為進行瞭有效監管和遏制。下一步，將引入市場競爭和淘汰機制，加大清障施救單位的檢查考核力度，切實保障廣大車主的合法權益。
新聞來源http://news.hexun.com/2014-02-13/162118374.html
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